Política de envío

En MiCasaBela, nos esforzamos por llevar los mejores productos para tu hogar hasta la puerta de tu casa de la manera más rápida y segura posible. A continuación, detallamos nuestro proceso de envío y las condiciones para los pedidos con Pago Contra Entrega.

1. Confirmación de Pedidos (Pago Contra Entrega)

Para garantizar la seguridad de tu compra y la correcta logística del envío, todos los pedidos realizados con Pago Contra Entrega (PCE) requieren confirmación previa.

  • Una vez que realices tu pedido en nuestra tienda, un asesor de MiCasaBela se comunicará contigo vía WhatsApp o por llamada telefónica en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.

  • Tu paquete solo será despachado una vez que hayas confirmado verbalmente o por mensaje la dirección de entrega y tu disponibilidad para recibirlo.

  • Si no logramos contactarte o no recibimos confirmación en un plazo de 48 horas, el pedido será cancelado automáticamente.

2. Tiempos de Procesamiento y Despacho

  • Los pedidos confirmados se procesan y empacan en nuestros almacenes asociados en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  • Los envíos se realizan de lunes a viernes (excluyendo días festivos nacionales).

3. Tiempos de Tránsito y Entrega

Trabajamos con las paqueterías más confiables de México para asegurar que tu paquete llegue en óptimas condiciones.

  • Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir del momento en que el paquete sale del almacén, dependiendo de tu código postal (zonas extendidas o de difícil acceso pueden tomar un poco más).

  • Rastreo: Una vez que tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás un correo electrónico y/o un mensaje de WhatsApp con tu número de guía para que puedas monitorear su trayecto en tiempo real.

4. Condiciones al Momento de la Entrega (Importante)

Para asegurar el éxito de tu entrega y el pago en efectivo:

  • Efectivo Exacto: Te solicitamos amablemente tener el monto exacto de tu compra en efectivo el día de la entrega. Los repartidores de la paquetería, por motivos de seguridad, no suelen llevar cambio.

  • Recepción del paquete: El paquete puede ser recibido y pagado por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio indicado en la orden (familiares, recepcionistas, guardias de seguridad).

  • Revisión del producto: Por protocolos de las empresas transportadoras, el paquete no puede ser abierto hasta que se haya entregado el pago correspondiente al repartidor.

5. Entregas Fallidas y Direcciones Incorrectas

  • Las paqueterías realizan un máximo de 2 intentos de entrega. Si en el primer intento no hay nadie para recibir y pagar el paquete, se programará una segunda visita. Si el segundo intento también es fallido, el paquete será devuelto a origen.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta (calle, número exterior/interior, colonia, código postal y referencias). MiCasaBela no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de direcciones incompletas o erróneas.

6. Transparencia en el Pago

En MiCasaBela creemos en la claridad. Por ello, todos nuestros envíos son GRATUITOS a cualquier parte de la República Mexicana. El precio que ves en nuestro sitio web es el monto exacto y total que deberás entregar en efectivo al repartidor al momento de recibir tu paquete. No hay cargos ocultos ni pagos adicionales al recibir.